DomusVi vous apporte les réponses à toutes vos questions

Comment faire pour obtenir un devis personnalisé ?

Un formulaire de demande de devis est disponible depuis l’ensemble des pages de notre site internet. Vous pouvez également en cliquant ici demander un rendez-vous téléphonique avec votre agence de proximité qui vous adressera à l’issue de cet entretien personnalisé un devis sur-mesure. 

Comment les auxiliaires de vie sont elles recrutées ?

Nos intervenants à domicile (mode prestataire) ou salariés à domicile (mode mandataire) sont proposés et sélectionnés en fonction des prestations que vous avez choisies. Ils assurent les prestations à votre domicile, dans un souci constant de qualité de service.  

Existe-t-il des aides financières si je fais appel à vos services ?

Faire appel à une aide à domicile, ouvre le droit à un crédit d’impôt égal à 50 % des sommes engagées dans l’année. Le plafond est de 12 000 € / an mais peut être majoré sous certaines conditions. D’autre part suivant votre situation, vous pouvez bénéficier d’autres aides. Rendez-vous sur notre page dédiée pour plus d’information sur les aides financières (mutuelles, APA, AAH, ARDH, PAP, PCH…)

Pourquoi la visite à domicile est elle obligatoire ?

Lors de notre visite à votre domicile, nous définissons ensemble et en concertation, si nécessaire avec votre entourage, vos besoins en aide, leur quantité et leur fréquence. Ce rendez-vous nous permet de mieux évaluer ensemble vos besoins et de vous proposer des interventions adaptées et personnalisées à votre situation et à votre environnement de vie. 

Puis-je résilier mon contrat à tout moment ?

Il n’y a pas d’engagement minimum : vous pouvez bien sûr utiliser nos services temporairement, le temps dont vous avez besoin et vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez. Le contrat peut être rompu par chacune des parties par lettre recommandée avec avis de réception, sous réserve du respect du délai de préavis d’une durée de 15 jours ouvrables.

Si je m’absente, est-ce que je serai facturé des prestations non réalisées ?

Vous avez la possibilité de suspendre ou de modifier les horaires et/ou prestations de votre contrat de manière temporaire. Il vous suffit de prévenir le coordinateur de votre agence dans un délai minimum de 7 jours ouvrables avant la date de suspension.  

Nous attirons votre attention sur le fait qu’une simple notification de votre part à votre intervenant ne suffit pas à suspendre ou modifier votre contrat.

Qu’est-ce que le Chèque Emploi Service Universel (CESU) ?

Il faut faire la différence entre CESU préfinancé et CESU déclaratif. 

Le CESU préfinancé se présente sous la forme d’un “chéquier” nominatif présentant une valeur en euros (ressemblant à un ticket restaurant). Il s’agit donc d’un moyen de paiement que vous pouvez utiliser pour régler vos prestations à domicile. Il est possible d’obtenir des CESU préfinancés auprès d’organismes vous versant des prestations sociales (mutuelles, compagnies d’assurance, Conseil départemental, CAF, CPAM…) ou de votre comité d’entreprise. 

Le CESU “Sortir Plus” est un CESU préfinancé destiné aux personnes de plus de 75 ans souhaitant se déplacer (transport accompagné). Rendez-vous sur notre page dédiée pour plus d’information sur le dispositif “Sortir Plus”  

Le CESU déclaratif est quant à lui un moyen de simplifier la déclaration d’un salarié à domicile (URSSAF, bulletin de salaire, cotisations sociales…) 

Est-il possible de régler les agences DomusVi Domicile en CESU ?

Oui, il est possible de régler nos prestations par CESU préfinancés et CESU “ Sortir Plus”.  

Ces CESU sont valables pour les prestations réalisées au plus tard au 31 janvier de l’année N+1 figurant sur le CESU. Toutefois, dans ce cas, DomusVi Domicile ne pourrait prendre en compte au titre du règlement de la facture, les CESU reçus après le 20 février de l’année N+1. Sauf accord express de l’organisme financeur, seules les prestations incluses dans le volume mensuel de financement peuvent être réglées à l’aide des CESU préfinancés.  

Aurai-je toujours le même intervenant à domicile ?

Nos agences font tout leur possible pour vous assurer une stabilité dans l’organisation de vos prestations à domicile. Les plannings sont organisés de telle manière que, dans la mesure du possible, la même personne intervienne auprès de vous tout au long de la semaine, sous réserve de l’application du code du travail.  

Dois-je vous fournir un double de mes clés ?

Pour la réalisation des prestations, nous devons avoir accès à votre domicile. En cas d’impossibilité ou de difficulté pour vous d’ouvrir la porte à l’arrivée de votre intervenant, une solution alternative doit être mise en place : entourage, gardien, voisins, coffret sécurisé, etc.

Tous nos services

  • Aide ménagère

    Une solution idéale pour vous simplifier le quotidien et favoriser votre maintien à domicile. Ménage, repassage, entretien de votre linge, nos équipes s’occupent de tout !

  • Aide à la personne

    Nos auxiliaires de vie vous accompagnent au quotidien pour préserver votre autonomie : aide au lever, au coucher, préparation des repas, courses, aide administrative…

  • Garde de nuit et garde de jour

    Plus de sécurité et de sérénité grâce à un accompagnement complet, ponctuel ou pérenne, prenant en compte vos habitudes de vie. Nos auxiliaires de vie sont présentes à vos côtés à tout moment.

  • Sorties accompagnées

    Un rendez-vous médical, une visite un proche ou envie de prendre l’air ? Nos intervenants vous accompagnent tout au long de vos sorties (véhiculées ou non).

  • Téléassistance

    Vivez à domicile en toute sérénité grâce à la téléassistance. Vous pouvez contacter les équipes 24 h / 24 par simple pression sur un bouton et votre médaillon est équipé d’un détecteur de chute.

  • Portage de repas

    De bons petits plats, variés et équilibrés, tenant compte de vos goûts, livrés à votre domicile. Vos régimes spécifiques sont pris en compte et les menus sont élaboré avec un diététicien.

  • Accompagnement vie sociale

    Votre agence DomusVi Domicile vous propose plusieurs choix d’accompagnement de vie sociale. Dame de compagnie à domicile, appels de courtoisie dont vous choisissez la fréquence et la durée.

  • Services de soins infirmiers à domicile

    Certaines agences DomusVi Domicile disposent d’un Services de soins infirmiers à domicile pour vous proposer un accompagnement complet y compris pour des soins techniques.

  • Équipe spécialisée Alzheimer

    Pour un accompagnement encore plus poussé, certains de nos SSIAD disposent d’une équipe spécialisée Alzheimer qui réalisent des séances de réhabilitation et d’accompagnement.

  • Accueil de jour

    Un service complémentaire participant au maintien à domicile et au répit de l’aidant, une équipe dédiée accueille les personnes souffrant de troubles cognitifs une à plusieurs journées par semaine.

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DomusVi c’est un réseau de 57 agences en France métropolitaine avec plus de 500 auxiliaires.

1er réseau de Services de soins Infirmiers à domicile privés en France

91 %

Des clients satisfaits par nos services

16 ans

d’expertise dans l’accompagnement de la perte d’autonomie

67

Agences de services à domicile

19

Services de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD)

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