DomusVi vous apporte les réponses à toutes vos questions

Comment faire pour obtenir un devis personnalisé ?

Un formulaire de demande de devis est disponible depuis l’ensemble des pages de notre site internet. Vous pouvez également en cliquant ici demander un rendez-vous téléphonique avec votre agence de proximité qui vous adressera à l’issue de cet entretien personnalisé un devis sur-mesure. 

Comment les auxiliaires de vie sont elles recrutées ?

Nos intervenants à domicile (mode prestataire) ou salariés à domicile (mode mandataire) sont proposés et sélectionnés en fonction des prestations que vous avez choisies. Ils assurent les prestations à votre domicile, dans un souci constant de qualité de service.  

Existe-t-il des aides financières si je fais appel à vos services ?

Faire appel à une aide à domicile, ouvre le droit à un crédit d’impôt égal à 50 % des sommes engagées dans l’année. Le plafond est de 12 000 € / an mais peut être majoré sous certaines conditions. D’autre part suivant votre situation, vous pouvez bénéficier d’autres aides. Rendez-vous sur notre page dédiée pour plus d’information sur les aides financières (mutuelles, APA, AAH, ARDH, PAP, PCH…)

Pourquoi la visite à domicile est elle obligatoire ?

Lors de notre visite à votre domicile, nous définissons ensemble et en concertation, si nécessaire avec votre entourage, vos besoins en aide, leur quantité et leur fréquence. Ce rendez-vous nous permet de mieux évaluer ensemble vos besoins et de vous proposer des interventions adaptées et personnalisées à votre situation et à votre environnement de vie. 

Puis-je résilier mon contrat à tout moment ?

Il n’y a pas d’engagement minimum : vous pouvez bien sûr utiliser nos services temporairement, le temps dont vous avez besoin et vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez. Le contrat peut être rompu par chacune des parties par lettre recommandée avec avis de réception, sous réserve du respect du délai de préavis d’une durée de 15 jours ouvrables.

Si je m’absente, est-ce que je serai facturé des prestations non réalisées ?

Vous avez la possibilité de suspendre ou de modifier les horaires et/ou prestations de votre contrat de manière temporaire. Il vous suffit de prévenir le coordinateur de votre agence dans un délai minimum de 7 jours ouvrables avant la date de suspension.  

Nous attirons votre attention sur le fait qu’une simple notification de votre part à votre intervenant ne suffit pas à suspendre ou modifier votre contrat.

Qu’est-ce que le Chèque Emploi Service Universel (CESU) ?

Il faut faire la différence entre CESU préfinancé et CESU déclaratif. 

Le CESU préfinancé se présente sous la forme d’un “chéquier” nominatif présentant une valeur en euros (ressemblant à un ticket restaurant). Il s’agit donc d’un moyen de paiement que vous pouvez utiliser pour régler vos prestations à domicile. Il est possible d’obtenir des CESU préfinancés auprès d’organismes vous versant des prestations sociales (mutuelles, compagnies d’assurance, Conseil départemental, CAF, CPAM…) ou de votre comité d’entreprise. 

Le CESU “Sortir Plus” est un CESU préfinancé destiné aux personnes de plus de 75 ans souhaitant se déplacer (transport accompagné). Rendez-vous sur notre page dédiée pour plus d’information sur le dispositif “Sortir Plus”  

Le CESU déclaratif est quant à lui un moyen de simplifier la déclaration d’un salarié à domicile (URSSAF, bulletin de salaire, cotisations sociales…) 

Est-il possible de régler les agences DomusVi Domicile en CESU ?

Aurai-je toujours le même intervenant à domicile ?

Dois-je vous fournir un double de mes clés ?

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