DomusVi, aide et
accompagnement à domicile

Partenaires de votre maintien à domicile, les équipes des agences DomusVi accompagnent et simplifient le quotidien des personnes en perte d'autonomie et celui de leurs proches.

agences domusvi aide et soins a domicile - equipes

Nos services d’aide et de soins à domicile

Le réseau d’agences DomusVi Domicile propose un ensemble de services adaptés, destinés aux personnes âgées et/ou en situation de handicap.  

Aide à la personne, aide-ménagère, accompagnement en sortie (véhiculé ou non), portage de repas à domicile, téléassistance, accompagnement vie sociale… les auxiliaires de vie DomusVi Domicile sont à vos côtés et ceux de vos aidants pour faire face à la perte d’autonomie. En complément, 19 de nos agences proposent des Services de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD) dont 6 possèdent également une Equipe Spécialisée Alzheimer (ESA).  

Nos agences d’aide et soins à domicile sont des lieux d’accueil privilégiés offrant conseils, informations et le cas échéant, orientation vers les structures médico-sociales (accueil de jour, court séjour ou séjour permanent en EHPAD…) et sanitaires de proximité. 

Suivant votre situation géographique et vos souhaits, DomusVi Domicile peut vous proposer des services en mode prestataire (votre intervenant est salarié de notre agence) ou mandataire (votre intervenant est votre salarié). 

Les engagements DomusVi Domicile 

Parce que la confiance se gagne lorsque les promesses se tiennent, nous avons à cœur de vous délivrer chaque jour le meilleur niveau de prestation. 

Disponibilité

Nos équipes interviennent selon un planning Nos agences vous accueillent du lundi au vendredi et nos équipes assurent une réponse téléphonique et des interventions 7j/7 et 24 h/24.  

Fiabilité

La fiabilité de nos services d’aide et de soins à domicile passe par :  

  • Une évaluation personnalisée de vos besoins, réalisée chez vous, sans frais et sans engagement de votre part, pour vous proposer un plan d’action personnalisé. 
  • Un processus de recrutement sélectif et rigoureux et des intervenants sélectionnés en fonction des prestations choisies. 
  • Une coordination de nos actions avec les intervenants médicaux et paramédicaux qui vous accompagnent à domicile. 
  • Une proximité géographique grâce à notre réseau d’agences, nous sommes proches de nos clients et de nos salariés. 

Qualité 

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Nos agences sont à votre écoute et disposent de plusieurs moyens de contrôle de la qualité de leurs prestations : 

  • Les appels et visites réguliers : DomusVi aide et soins à domicile procède à des appels réguliers et visites au domicile, toujours en lien avec vous pour détecter les ajustements nécessaires à votre entière satisfaction. 
  • La Lettre Qualité : Ces enveloppes prépayées vous permettent de faire part à tout moment de vos questions, suggestions et réclamations directement au Service Clients de DomusVi Domicile. 
  • L’enquête de satisfaction : réalisée une fois par an pour évaluer votre satisfaction et identifier les axes d’amélioration de nos services. La « participation » prévue à l’article L. 311-6 du code de l’action sociale et des familles est mise en œuvre par l’organisation de cette enquête de satisfaction. 

DomusVi, spécialiste de l’habitat, des services et des soins aux personnes âgées

Les agences DomusVi Domicile font partie du groupe DomusVi, l’un des premiers opérateurs français présent dans tous les champs de compétences de l’offre de services aux seniors : résidences médicalisées, aide et soins à domicile et résidences services.  Depuis près de 40 ans, les établissements DomusVi accompagnent les personnes âgées et leurs proches en leur proposant des solutions adaptées et personnalisées pour répondre à leurs besoins.  

Les femmes et les hommes qui composent les équipes DomusVi sont guidés par 5 valeurs qui sont le socle de notre philosophie et de notre approche de la perte d’autonomie.

Le Savoir Prendre Soin

Au-delà de la compétence, notre métier prend une autre dimension quand nos équipes allient savoir-faire, expertise et humanité dans un seul but : le bien-être de nos résidents, clients à domicile et de leurs proches.

Le Sens de l’Autre

Faire passer l’Autre avant soi-même c’est être toujours disponible, à l’écoute, en pleine empathie, de façon naturelle, comme un 6ème sens : celui d’une humanité totale et authentique.

La Sincérité des Émotions

Alors que la vie s’organise différemment, nous gardons à l’esprit qu’il est essentiel d’accueillir chaque émotion avec simplicité, dans un esprit toujours positif.

La Confiance Partagée

Rien n’est possible sans confiance mutuelle. Elle doit être pleine et entière, non négociable, permanente, réciproque ; résultante d’un engagement sans faille.

L’Esprit Pionnier

Nos résidents, clients à domicile et leur famille changent. Pour répondre à leurs attentes, nous devons sans cesse innover et surprendre.

Des équipes à votre écoute

Qu’ils soient aide-soignant, auxiliaire de vie, responsable d’agence ou infirmier, tous nos collaborateurs sont guidés par la même motivation : faciliter le quotidien de nos clients et de leurs proches aidants afin de leur permettre de vivre à domicile dans les meilleures conditions.

Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent de concert pour exaucer le projet de vie de chacun de nos clients dans le respect de leurs choix et de leurs envies.  

Des équipes à votre écoute

Tous nos services

  • Aide ménagère

    Une solution idéale pour vous simplifier le quotidien et favoriser votre maintien à domicile. Ménage, repassage, entretien de votre linge, nos équipes s’occupent de tout !

  • Aide à la personne

    Nos auxiliaires de vie vous accompagnent au quotidien pour préserver votre autonomie : aide au lever, au coucher, préparation des repas, courses, aide administrative…

  • Garde de nuit et garde de jour

    Plus de sécurité et de sérénité grâce à un accompagnement complet, ponctuel ou pérenne, prenant en compte vos habitudes de vie. Nos auxiliaires de vie sont présentes à vos côtés à tout moment.

  • Sorties accompagnées

    Un rendez-vous médical, une visite un proche ou envie de prendre l’air ? Nos intervenants vous accompagnent tout au long de vos sorties (véhiculées ou non).

  • Téléassistance

    Vivez à domicile en toute sérénité grâce à la téléassistance. Vous pouvez contacter les équipes 24 h / 24 par simple pression sur un bouton et votre médaillon est équipé d’un détecteur de chute.

  • Portage de repas

    De bons petits plats, variés et équilibrés, tenant compte de vos goûts, livrés à votre domicile. Vos régimes spécifiques sont pris en compte et les menus sont élaboré avec un diététicien.

  • Accompagnement vie sociale

    Votre agence DomusVi Domicile vous propose plusieurs choix d’accompagnement de vie sociale. Dame de compagnie à domicile, appels de courtoisie dont vous choisissez la fréquence et la durée.

  • Services de soins infirmiers à domicile

    Certaines agences DomusVi Domicile disposent d’un Services de soins infirmiers à domicile pour vous proposer un accompagnement complet y compris pour des soins techniques.

  • Équipe spécialisée Alzheimer

    Pour un accompagnement encore plus poussé, certains de nos SSIAD disposent d’une équipe spécialisée Alzheimer qui réalisent des séances de réhabilitation et d’accompagnement.

  • Accueil de jour

    Un service complémentaire participant au maintien à domicile et au répit de l’aidant, une équipe dédiée accueille les personnes souffrant de troubles cognitifs une à plusieurs journées par semaine.

1er réseau de Services de soins Infirmiers à domicile privés en France

91 %

Des clients satisfaits par nos services

16 ans

d’expertise dans l’accompagnement de la perte d’autonomie

67

Agences de services à domicile

19

Services de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD)

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